Desistimiento y devoluciones

Versión vigente: 2026-08-02

Plazo general

Si actúas como consumidor, puedes comunicar el desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, salvo que resulte aplicable una excepción legal.

Inicio inmediato

Al comprar puedes solicitar que las ejecuciones estén disponibles inmediatamente. Si utilizas parte del pack durante el plazo de desistimiento, se tendrá en cuenta la parte del servicio ya prestada conforme a la normativa aplicable. Cuando el servicio se haya ejecutado íntegramente, el derecho puede perderse si se cumplieron los requisitos de consentimiento e información.

Cómo solicitarlo

Escribe a facturacion@basedocente.com indicando el correo de la cuenta, fecha aproximada, pack e identificador del pago. No envíes datos de tarjeta.

Puedes utilizar este texto: “Comunico mi voluntad de desistir de la compra realizada el [fecha], asociada al correo [correo]. Nombre, fecha y firma si se presenta en papel”.

También puedes utilizar el formulario de desistimiento. Su uso no es obligatorio.

Incidencias y reembolsos

Si un cobro no acredita las ejecuciones o existe una duplicidad, contacta con soporte. Una generación fallida por causa técnica debe reintegrar automáticamente la ejecución, sin necesidad de solicitar devolución monetaria.